VERSANDRICHTLINIEN (DEUTSCH)

1. Versandarten & Dienstleister

Wir versenden standardmäßig mit:
- DHL Paket (Hauptdienstleister)
- UPS (gelegentliche Rücksendungen oder Ausnahmen)

Alle Sendungen erfolgen versichert und mit Sendungsverfolgung.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt und richten sich nach:
- Zieladresse
- Gewicht
- gewähltem Versanddienstleister

3. Versandzeit

Die Lieferzeiten sind unverbindlich und abhängig vom Versanddienstleister.
Übliche Versandzeiten innerhalb Deutschlands: 2–5 Werktage.
Internationale Lieferzeiten können abweichen.

4. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang versendet.
Versand erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang.

5. Versand an Unternehmer vs. Verbraucher

- Verbraucher: Gefahrübergang erst bei Übergabe an den Kunden
- Unternehmer: Gefahrübergang bei Übergabe an den Versanddienstleister

6. Beschädigte Sendungen

Bitte melden Sie Transportschäden sofort:
- mit Fotos der Verpackung und des Artikels
- per E-Mail oder Instagram

7. Nicht zustellbare Pakete

Nicht zustellbare Sendungen (z. B. falsche Adresse) können zusätzliche Kosten verursachen, die vom Käufer zu tragen sind.

8. Kontakt zum Versand

VX Doc - G. Valentine Brown
E-Mail: contact(at)vx-doc(dot)com  
Instagram: @VX_Doc

SHIPPING POLICY (ENGLISH)

1. Shipping Methods & Carriers
We primarily ship using:
- DHL Paket (main carrier)
- UPS (occasional returns or exceptions)

All shipments include insurance and tracking.

2. Shipping Costs
Shipping costs are shown at checkout and depend on:
- destination address
- weight
- selected carrier

3. Delivery Times
Delivery times are non-binding and depend on the shipping carrier.
Typical delivery within Germany: 2–5 business days.
International delivery times may vary.

4. Processing Time
Orders are typically processed and shipped within 1–3 business days after payment is received.
Orders ship only after full payment has been received.

5. Risk Transfer
- Consumers: risk transfers upon receipt of goods
- Business customers: risk transfers when the parcel is handed to the carrier

6. Damaged Shipments
If your parcel arrives damaged, please contact us immediately with:
- photos of the packaging
- photos of the item

7. Undeliverable Packages
Parcels returned due to incorrect/missing address or failed delivery attempts may incur additional costs borne by the buyer.

8. Shipping Contact

VX Doc - G. Valentine Brown
E-Mail: contact(at)vx-doc(dot)com  
Instagram: @VX_Doc